4月19日，造价公司在公司大会议室举行了2024年第二次员工大会。在会议上公司对各位公司员工提出了一流的质量、一流的速度、一流的服务、一流的形象“四个一”工作目标。对目标内容深刻的理解是我们执行目标的前提，公司全体员工针对该目标进行了学习。经过认真思考、深刻体会后把各自的理解与心得形成书面文字在公司内部进行交流，最终达成共识。

       一流的质量、一流的速度、一流的服务、一流的形象这四个目标并不是孤立的，而是相互关联相互依存的。一流的质量是基石，它确保了公司业务的稳定性和可靠性，为其他三个目标提供了基础；一流的速度使得公司能够快速响应市场变化，及时满足客户要求，进一步提升服务和塑造良好的形象；一流的服务则强化了与客户的连接，增强客户忠诚度、同时也有助于提升形象；而一流的形象则能够增强公众对企业的信任和好感，为企业的长远发展创造有利条件。

       一、一流的质量

       任何一个企业，质量是生命线，是赖以生存和发展的基础。优质的质量是贯穿造价咨询服务全过程的，无论是前期需求沟通、项目的执行过程，还是最终出具的成果文件都应以保证高质量为前提。作为造价工作者，成果文件质量的优劣不仅会影响到个人和公司，更可能造成国有资产的损失。所以我们执业人员应严守法律法规做到严谨细致、精益求精，确保成果经得起推敲，经得起审查。

       二、一流的速度

        一流的速度不仅是对工作进度的要求也是对客户需求的尊重。在确保质量和符合法律法规的前提下，我们要合理安排项目各时间节点，加强与客户的沟通，提前了解项目的具体情况，并收集相关资料。遇到问题及时解决问题或提出可行方案，主动推动项目进展，以达到预期目标。优化工作流程、利用信息技术、专业软件提高工作效率。

       三、一流的服务

       始终以客户需求为导向，要对项目表现出高度的重视和主动性。专业且及时回复客户提出的问题。此外，提供增值服务也是不可或缺的一部分，包括预见客户需求、提供定制化服务、为客户提供合理化建议从而超越客户的期望。

       四、一流的形象

       一流的形象是企业的外在表现和内在价值观的体现，也是公司品牌的重要组成部分。每一位员工都是公司形象的代表，所以需要在职业素养、专业知识以及服务态度上树立良好的形象。对待客户不卑不亢、穿着得体、礼貌待人，体现尊重与专业。同时积极参与到各种社会、行业、团体的交流活动，提升公司在业界的知名度和影响力。

       “四个一”的工作目标，为公司和员工个人提供了一个明确的发展方向。只有我们共同向着此目标努力奋斗，公司才能够在激烈的竞争中脱颖而出，实现持续稳健的发展。

       注：以上部分内容摘录自梅贵明、宋妍妍、方天涯、王文静、王筱川同志手稿。

 湖北华审工程造价咨询有限公司

2024年5月31日