企业以人为本。人力资源是企业的主导资源，有高素质的员工队伍的企业，才能有高水平的管理和高效益的产出，因此加强员工队伍建设，促进员工队伍的成长，是企业之本。尤其对于中介行业来说，人才是公司最大的财富。那么加强员工队伍建设，提高员工素质就是企业急迫又长久的目标。

医生要对症下药，解决问题的第一步是梳理问题。每个团队难免都会有些不良风气，老员工在岗位上工作了很多年，对公司的业务都很有经验、如何做事也懂方法，对工作失去了主动性，认为有活力是年轻人的事，存在“船到码头车到站”倚老卖老的思想。年轻的员工有的缺乏刻苦钻研、勤奋好学的精神，虽然被标榜有激情有活力，但其实难副。

那么如何加强员工队伍建设呢？

在思想上：

（一）凝聚团队意识。一个有凝聚力的团队，领导注重情感管理，理解员工的困难与愿望。员工理解领导的责任与压力，自觉服从安排，尽心尽责。团队的凝聚力常常要建立在相互的了解之上。领导要根据个人特点去协调团队工作，不仅能提高工作效率也能促进团队和谐。

（二）增强服务意识，树立良好的形象。好的口碑是一笔巨大的财富，好的口碑源于好的服务质量，也源于好的服务态度。中介行业是个服务行业，业务上不能讲感情，但服务中要有理有礼，才能让公司更加持续的发展。

（三）培养思虑意识，创造学习氛围。“能虑”是修身的境界之一，古人重虑，是忧虑祸患，今天我们思虑，是思虑未来的发展方向。只有不断创新，才能有所发展。随着行业的发展，业务类型也越来越广泛，很多事情不再是只依靠经验就能解决的，那么思虑创新的意识就变得很重要。但是思虑也要把握尺度，经验是人的思想结晶，必然有很多可以借鉴的地方，不能因虑而束手束脚，那么就违背了鼓励思虑的初衷。

（四）追求卓越意识，重视细节培养。“天下大事必作于细” 重视细节，体现着认真负责的态度。有强烈的责任感，才能激励自己始终以如履薄冰、如临深渊的态度对待每一项工作，尽心竭力。

在实践中：

（一）优化人才结构。目前公司的员工专业都是很单一的。例如项目上遇到法律方面的问题，只能依赖于临时抱佛脚的自行恶补法律知识，或者就是动用个人资源向外咨询。这大大降低了工作的质量和效率。所以企业在人才队伍建设中，不仅要解决人才结构中年龄结构问题，还要突出强调类别结构问题。

（二）加强人才培养。每个团队的领导都知道人才培养的重要性，但是认为人才培养是一种成本，没有回报的思想又总是挥之不去，成为实践上的羁绊。依靠冷不丁一次的填鸭式宣讲和期盼员工个人悟性成为一种折中态度，但事实证明效果甚微。现在发达的通讯和信息高效流通，让外部培训成为更多企业的选择。另外公司应该两条生产线并行，一条是制造产品的生产线，一条是制造人才的生产线。要营造尊重人才、尊重知识、尊重创造的氛围，形成人才辈出、人尽其才、才尽其用的良好局面。既要确保企业核心人才队伍稳定，也要加强人才梯队建设，为企业的未来培养人才，特别是培养认同企业愿景、价值观的职业化人才。