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马蹄声声去远了,羊儿咩咩新年报。2014年,围绕着“学习年,质量年”的建设,把提升员工素质、提高服务质量作为工作重点,我们信心满棚,坚定步伐,迈向了新的一年。到了2015年,我们正在回顾过去、展望新年的时候,一个新词儿--“效能建设年”来到了我们身边。那什么是效能呢?怎样才能建设好效能年呢?诸多问题引人遐想。
“效能年”建设,是评估公司2015年提出的新名词。为了适应现代服务业发展新常态,行业发展新要求,我们把2015年定为“效能建设年”。
首先,我们要正确理解“效能建设”。效能建设年是以效能为基本目标,以实现优质高效为目的。开展效能建设是评估公司服务工作的一种变革,既讲求效力,又追求能力与质量,是一项创新性的改革。效能主要指办事的效率、工作的能力,效能是衡量工作结果的尺度,效率、效果、效益是衡量效能的依据。而公司效能建设的根本目的是运用各种科学合理的制度和载体,调动工作人员的积极性、主动性和创造性,不断提高工作人员的办事效率和工作能力,提高服务的质量,保证工作的落实。效是效率,能是能力,“效”是“能”的推进力量,“能”是“效”的基础条件,抓“效”必先提“能”,只有提升自身能力才能提高工作效率。另外,效能也可以理解为贡献才能,通过贡献才能来推动效能年建设。
其次,我们该如何推动效能年建设呢。作为一名评估人员,应立足本职工作岗位,以积极向上的心态,要不断学习,更新理念,提高自我素质和技术水平,以适应新的形势需要,以自己的行动做好自身效能建设。
为此,围绕“以自身效能建设推动公司效能年建设”的思想,为效能做了个公式:效能=效率×目标,意思就是说一个人或组织不能片面的追求效率,效率高不代表目的就可以实现,有了目标再乘以效率才是达到目的的方法。
第一,要积极主动。
积极主动是人类的天性,如若不然,那就表示一个人在有意无意间选择消极被动。消极被动的人易被自然环境所左右,在秋高气爽的时节里,兴高采烈;在阴霾晦暗的日子,就无精打采。积极主动的人,心中自有一片天地,天气的变化不会发生太大的作用,自身的原则、价值观才是关键。如果认定工作品质第一,即使天气再坏,依然不改敬业精神。消极被动的人,同样也受制于社会“天气”的阴晴圆缺。如果受到礼遇,就愉快积极,反之则退缩逃避。心情好坏建立在他人的行为上,别人不成熟的人格反而是控制他们的利器。理智重于情感的人,则经过审慎思考,选定自己的原则、价值观,作为行为的原动力。他们与感情用事、陷溺于环境而无法自拔的人截然不同。
第二,要以终为始。
以终为始的习惯可适用于各个不同的生活层面,而最基本的目的还是人生的最终期许。从上述的实验中,可以发掘人们心底最根深蒂固的价值观,间接触及影响圈的核心部分。从此时此刻起,一举一动,一切价值标准,都必须以人生的最终愿景为依归;也就是由个人最重视的期许或价值来决定一切。我们应该时时刻刻把人生使命谨记在心,每一天都要朝此迈进,不敢有丝毫违背。确认使命也意味着,着手做任何一件事前,先认清方向。这样不但可对目前所处的状况了解得更透彻,在追求目标的过程中,也不致误入岐途,白费工夫。
第三,要要事第一。
在日常生活中,随时随地展现出积极主动与确立目标的功夫。要事第一是通过独立意志的发挥,建立以原则为重心的处事态度,进而达到有效的自我管理。才能提高效率,从而最终达到全公司效能的整体提高和全面提速。
第四,要不断更新。
人生最值得的投资就是磨练自己,因为生活与服务人群都得靠自己,这 是最珍贵的工具。工作本身并不能带来经济上的安全感,具备良好的思考,学习,创造与适应能力,才能立不败之地。拥有财富,并不代表经济独立,拥有创造财富的能力才真正可靠。
效能年,我来建。效能年建设,不是个人建设,要靠我们每个人的努力,共同推动公司的效能建设。我们要保持积极心、进取心,用精神鼓舞自己,用知识武装自己。同时也给自己制定自身行为准则,用以鞭策激励自己不断进取。在工作中善于总结经验,统筹策划,改善方式,提高效率,真正理解效与能,发挥效能作用。2015年,我希望能有较大进步的体现。